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ショッピングガイド

ご注文の流れ

ご注文の手順
  1. 1.欲しい商品を選択し、数量等を設定し、「購入する」ボタンを押します。
    (ここで選択した数量は、注文時に変更できます。)

  2. 2.はじめての方は会員登録をされると、2回目からのお買いものがスムーズに行えます。会員登録済みの方はログインをしてください。

  3. 3.カートの内容を確認します。
    問題が無ければ「ご注文手続きへ」ボタンを押してください。

    【クーポンコードを利用する場合】
    入力ボックスに指定のクーポンコードを入力し、「追加」ボタンをクリックしてください。正しく入力が完了すると、画面に特典内容が表示されます。

    クーポンコードのご利用は、コードにつき1回限りです。

    クーポンコードが入力されていない場合、またキャンペーン対象条件に満たない場合は、利用対象外です。

  4. 4.購入手続き(お届け先や支払方法を指定)をします。

  5. 5.ご注文内容(お届け先、支払方法、注文商品)を確認します。

  6. 6.注文完了メールが届きます。

  7. ショッピングカートに格納した商品を全て見たい、商品を注文したい、といった場合は「カートを見る」ボタンを押して、ショッピングカートのページへ移動してください。

    購入後
    マイページから注文内容やお届け先の確認・管理が可能です。
    各種登録・変更手続きもマイページから簡単にできます。

お支払について

販売価格

当サイト上の商品価格、配送料・代引手数料は消費税込で表示しております。なお、消費税は、本体価格に8%を課税し、端数が生じた場合は切り捨てで計算しております。

支払方法・支払期限

お支払は、【クレジットカード決済】【ネットコンビニ決済】【Pay-easy(ペイジー)決済】【代金引換決済】からお選びください。

  • クレジットカード(VISA・Master・JCB・DINERS・AMEX)
    ▼お取扱い一覧

    ご利用可能なクレジットカードは、次の5種類です。

    1回 3回 5回 6回 10回 12回 15回 18回 20回 24回 リボ
    VISA
    MASTER
    JCB
    AMEX
    Diners × × × × × × × × ×

    【ご注意】
    (1)分割払いにつきましては、カード会社での利用審査がOKになることが前提となります。
    (2)カードブランドにより対応回数が異なりますので、ご注意下さい。
    (3)海外発行カードなど、もともと分割払いが無いものがあります。

    • ご利用者による商品の代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約にもとづくお支払いとなります。
    • カードは必ずお客様ご本人名義のものをご利用ください。カードに不備がある場合、また、ご家族名義のカードでのご注文はお受け出来ません。
  • ネットコンビニ

    ご注文後に届く『ご注文受付メール』到着後、8日以内にコンビニエンスストアにてお支払ください。

    ▼お取扱い一覧
    • セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア、ミニストップ、セイコーマート、スリーエフ
    • ネットコンビニでの支払方法詳細はこちらからご確認ください。

    ※振込手数料は無料です。
    ※ご利用は、ご注文が30万円未満時に限らさせていただけます。
    ※ご注文後のお知らせメールが届きますので、「system@p01.mul-pay.com」のドメインを受信可能にご設定ください。

  • Pay-easy(ペイジー)

    銀行、ゆうちょ銀行/郵便局でお支払のできる新しいサービスです。
    ご注文後に届く『ご注文受付メール』到着後、8日以内にお取扱金融機関にてお支払下さい。

    • 金融機関のインターネットバンキングやATMから支払ができます。
    ▼お取扱い一覧
    • ATM:三菱東京UFJ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行、ゆうちょ銀行/郵便局
    • インターネットバンキング:三菱東京UFJ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、他大手都市銀行、ゆうちょ銀行、信用金庫等
    • Pay-easy(ペイジー)での支払方法詳細はこちらからご確認ください。

    ※振込手数料は無料です。ただしご利用時間により、一部のお取扱金融機関で時間外手数料が発生する場合がございます。詳しくは、お取扱金融機関へお尋ねください。
    ※ご利用は、ご注文が30万円未満時に限らさせていただけます。ただしATMで支払をご希望される場合は、振込上限額の10万円までとなります。
    ※ご注文後のお知らせメールが届きますので、「system@p01.mul-pay.com」のドメインを受信可能にご設定ください。

  • 代金引換

    宅配便にてお届けした商品と引き換えに、代金をお支払いください。尚、お支払は現金のみのお取扱いとなります。

    ※代引手数料 270円(税込)をご負担いただきます。
    ※ご利用は、ご注文が30万円未満時に限らさせていただけます。
    ※一部の商品はメール便にてお届けいたします。この場合、代金引換決済はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
    ※ご購入者様が登録されている住所とは別の住所へお届けする場合は代金引換はご利用いただけません。

返品・交換のルール

商品の品質チェックについては、万全を期しておりますが、万一、何らかの不備や、配送中の破損があった場合は、商品到着後8日以内にコールセンターまでお電話またはEメールにてご連絡のうえ、当該商品をコールセンターが指定する住所に速やかにご返送ください。送料は当社負担で、良品と交換させていただきます。

お客様のご都合による返品・交換、ならびに注文完了後のキャンセルは受け付けておりませんので、商品名、色番号、数量をお確かめのうえ、ご注文いただけますようお願い致します。商品を返送された場合も、返金は致しかねますのでご了承ください。

※次の場合の交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

  • 当社の責めに帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
  • 商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま9日以上経過した商品。またコールセンターへご連絡をいただいてから15日を過ぎても商品の返送が無い場合
お問い合わせフォームからのお問い合わせ
お問い合わせフォーム
※お問い合わせフォームからのお問い合わせは、24時間受け付けておりますが、
ご回答は下記受付時間内とさせていただきます。
お客さまのご利用環境、また迷惑メール対策等の設定により、お返事が届かない場合があります。
「@awake.co.jp」からのメール受信が可能な設定にしていただきますようお願いいたします。
お電話からのお問い合わせ
  • 0120-586-687
  • 配送・決済・オンラインショップ・その他 お問合せ受付時間/月~日 9:00~17:00 ※年中無休
  • 商品に関するお問合せ(使い方・特徴について)受付時間/月~金 9:00~17:00 ※土日祝除く
  • 【音声ガイダンスの番号案内】

    音声ガイダンスが流れましたら、お問合せ・ご質問内容の番号を押してください。

    • 配送に関するお問合せ
    • 決済に関するお問合せ
    • 買い物方法、会員登録・変更などのオンラインショップに関するお問合せ
    • 商品に関するお問合せ(使い方・特徴について)
    • その他(ほか)のお問合せ
  • 上記窓口にご提供いただいたお客様の個人情報(氏名、連絡先、ID、ご所有製品の型名・製造番号、お問い合わせや購入の履歴など)は、商品および関連サービスに関するご相談その他のお問い合わせにお応えするため、必要に応じて、株式会社コーセーならびに日本通運株式会社で共同利用させていただきます。
    尚、本窓口におけるお客様の個人情報の管理責任者は株式会社コーセーです。
  • 弊社における個人情報の取り扱い方針につきましては、個人情報保護方針(プライバシーポリシー)をご参照ください。
  • 上記の電話窓口では、お問合せの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
返金について

代替商品がご用意できないなどの事由により返金が生じる際は、お客様がご利用になられた支払方法により、次のとおり返金します。

  • 代金引換(代引)、ネットコンビニ、Pay-easy(ペイジー)をご利用された場合
    > 口座振込または現金書留にて返金いたします。
  • クレジットカードをご利用された場合
    > クレジットカード会社所定の方法により、クレジットカード会社より返金されます。

発送・送料について

発送について

商品は日本郵便(ゆうパック)にて、決済確認後(代引の場合はご注文後)3~5日前後でお届けいたします。配達日・配達時間帯指定を承ります。ご注文時にご指定下さい。

配達日 平日・土曜・日祝日
配達時間 午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・20~21時

※土日祝日配達を希望された場合、翌週以降のお届けとなることがあります。
※土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休み中のご注文は、休み明けから4~7日前後でのお届けとなります。
※商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。

送料について

1配送あたり、全国一律432円(税込)となります。
送料・手数料を除く、商品ご購入金額が5,000円(税込)以上の場合、送料無料となります。

一部の商品はメール便にてお届けいたします。
※送料無料商品を含めて同時購入された場合は送料無料となります。
※当日(24時間以内)のご注文が複数回になった場合でもご注文ごとの配送であり、おまとめ配送は承っておりません。
上記の場合、送料及び代引き手数料は個々に発生いたします。ご了承ください。

マイページについて

マイページとは、Web会員様の個人ページです。お客様情報の確認・変更、ショッピングポイントの確認、購入履歴の確認・・・など、お客様だけの便利なページです。

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退会申込 退会の申し込みをおこなうことができます。

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